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小区管理不善惹民怒 网格管理员化解纠纷解心结

发布时间:2018-03-23   


四川新闻网眉山3月23日讯(赵万洁 文/图) 近日,丹棱镇白塔社区中泰四期小区业主代表文某向网格管理员反映:诸多业主不满所在小区物业管理,由此产生纠纷,双方代表多次调解无果,现矛盾升级,希望网格管理员出面协调处理。

闻讯后,网格管理员立即前往该小区,向居民了解情况。通过了解得知小区物业不作为,对外来车辆与人员管理不善,对乱搭乱建现象不及时制止,并随意将绿化带改造成停车位。网格管理员得知事态严重,立即向白塔社区网格化服务管理站站长汇报具体情况。随后,网格管理员联系六名业主代表和物业负责人到社区协商调解此事。

在调解过程中,社区干部和网格管理员一边积极疏导业主代表情绪,一边耐心劝解小区物业管理负责人;随后紧紧围绕矛盾问题的焦点,分析问题的症结,对双方晓之以理,动之以情,最后终于达成协议:物业公司负责对存在的问题进行整改,安装门禁系统,加强巡逻力度,增派保安。双方即将燃起的战火终于在网格管理员和社区干部的温情疏导调解下安然熄灭。


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